DISEÑO • ¿Qué son los brazos abatibles para discapacitados? Los brazos abatibles para discapacitados son una opción de brazo que permite que el acceso a la butaca sea más fácil por parte de la persona discapacitada. Este tipo de accesorio, es un requerimiento que recomienda que un porcentaje de las butacas ya sea en cines, iglesias o auditorios, permitan el fácil acceso de los discapacitados.
• ¿Cuáles son mis opciones para la organización, distribución y deposición de mis sillas? De acuerdo al diseño del espacio, será definida la distribución de las butacas. Si por ejemplo el espacio fue construido de manera radial, las butacas tendrán que ser instalas de la misma manera, ya que estas no podrán ser ubicadas en forma lineal. Si por el contrario el diseño es rectangular, las butacas deberán ser instaladas entonces en líneas rectas. Se sugiere tener en cuenta estas recomendaciones, ya que de lo contrario la comodidad, visuales y circulación se podrían ver comprometidas.
FINANZAS • ¿Mi compra puede ser financiada? En nuestra compañía no ofrecemos a nuestros clientes financiamiento, pero si podemos brindarle una amplia variedad de formas de pago o podemos también referenciarlo a empresas calificadas en financiamiento comercial. • ¿Puedo pagar mi propio envío? Claro que puede. Tenemos varias fuentes de envío, que permitirán que los gastos de transporte sean lo mas económico posible. Pero usted también puede seleccionar su propia compañía de envío. Nuestro departamento de mercadeo y compras podrá trabajar de la mano con la empresa elegida por usted y así asegurar que nuestro producto llegue a su destino sin ningún inconveniente.
OPERACIONES • ¿Qué tan rápido puedo tener las sillas producidas e instaladas? De acuerdo al uso requerido, nuestros ejecutivos de cuenta lo guiarán en la selección del modelo apropiado en especificaciones y costos; posteriormente se diseñarán y aprobarán los planos. La selección final por parte del cliente debe ser lo más rápida posible para así poder garantizar una entrega oportuna. No comenzamos la producción sin antes tener todas las piezas necesarias para realizar cada butaca. Es importante tener presente que los tiempos estimados son cumplidos bajo condiciones normales. Una vez los planos son enviados por el cliente, estos son entregados al departamento de diseño en donde su distribución tomará dos (2) días. El tiempo de producción depende del número de butacas que tiene cada proyecto, pero generalmente esta se demora de cuarenta y cinco (45) a sesenta (60) días, tiempo requerido para el suministro de materia prima. El transporte internacional varia en tiempo de acuerdo al destino. Nuestro departamento de logística internacional siempre trabajará para buscar las mejores tarifas y tiempos de transito para nuestros clientes.
PIEZAS Y SERVICIOS • ¿Tienen piezas de repuesto para mi silla? Claro que tenemos. Podemos brindarle piezas de repuesto que nosotros mismos fabricamos. • ¿Cómo puedo contactarlos? VENTAS • ¿Cuánto tiempo lleva obtener un precio o un presupuesto de proyecto? Depende de la complejidad que tenga el proyecto. Pero generalmente se demora de uno a dos días, después de haber sido entregada toda la documentación e información necesaria para realizar su proyecto. • Qué significa DDP? DDP son las siglas de "Delivered Duty Paid", según el protocolo de los Incoterms 2000. En otras palabras, INORCA sitúa la mercancía en el destino especificado incluyendo los gastos de aduana e impuestos. • Qué significa CIF? CIF son las siglas de "Cost, Insurance and Freight", según el protocolo de los Incoterms 2000. En otras palabras, INORCA sitúa la mercancía en el puerto especificado por el cliente quien será el responsable de nacionalizar la mercancía.
• ¿En donde se encuentran ubicados? Nuestra sede principal se encuentra ubicada en Cali, Valle (Colombia). Nuestra fábrica se encuentra localizada a tres (3) horas del puerto de Buenaventura (en Miranda, Cauca), al suroccidente de Colombia. Sin embargo tenemos distribuidores y representantes de ventas situados estratégicamente alrededor del mundo. • ¿Que garantía tiene su silla comparada con otras sillas de cines o auditorios? Inorca otorga (5) años de garantía a partir de la fecha de despacho, contra defectos de fabricación o fallas de materiales. La garantía no ampara los daños causados a la sillería de manera intencional o accidentalmente, ni fuerza mayor ni caso fortuito. Igualmente, no ampara los desperfectos de las sillas por el uso inadecuado del producto, ni por vandalismo o similares, ni aquellos desgastes que correspondan al uso normal del producto.
• Cual es la diferencia entre una butaca rocker, una lounger y una reclinable? En una butaca lounger, el espaldar se reclina solo. En una rocker, el espaldar y el asiento reclinan simultáneamente. Y en una butaca reclinable, el espaldar tiene un mecanismo especial que permite seleccionar diferentes posiciones. Estas generalmente necesitan que el usuario la retorne a su posición inicial, contrario a las loungers o a las rockers en donde su mecanismo esta fabricado para devolverse a su posición inicial automáticamente. • Existen muchos modelos de sillas. ¿Cómo sé cuál es la silla adecuada para nuestras necesidades? Nuestros representantes de ventas cuentan con mucha experiencia y sin duda lo pueden ayudar asesorándolo lo mejor posible con su proyecto, logrando así satisfacer todas sus necesidades. • ¿Tienen una superficie para escritura (mesa abatible) y cuáles son sus opciones? Ofrecemos una mesa abatible como accesorio de algunas de nuestras butacas. Para ver las butacas que ofrecen este accesorio por favor consulta los modelos que tenemos en nuestra página Web, así como una amplia gama de accesorios. • ¿Mi mercancía puede ser enviada por carga aérea con el fin de agilizar la entrega y cumplir con nuestra apertura? Sí puede ser enviada por carga área. Sin embargo nuestra experiencia demuestra que el volumen manejado en la mayoría de los proyectos que redunda en altos costos. Recomendamos planificar con la suficiente anticipación. • ¿Cómo son enviados sus productos, armados o desarmados? Las butacas son enviadas en cajas de cartón sin ensamblar. Cada caja va marcada y se adjunta un instructivo grafico de ensamble e instalación para facilidad de nuestros clientes en el proceso. • ¿Conservan sillas en su inventario? Generalmente no tenemos sillas en nuestro inventario. Los proyectos son customizados por el cliente. Sin embargo puede realizarse la consulta a nuestros representantes de ventas por sillas en inventario. • ¿Cómo puedo obtener una silla de muestra? Estamos encantados de enviarle una butaca de muestra, solamente necesita contactar a uno de nuestros representantes de ventas. Nuestros representantes lo ayudaran a solucionar todas sus necesidades de diseño y de asegurarse así, que usted tenga una maqueta configurada con todos los acabados apropiados para el desarrollo de su proyecto. Cotizaremos el costo de la muestra y de su envío. • ¿Existen algunas recomendaciones para el piso en donde van a ser instaladas mis butacas? Sí las hay. Si el piso sobre el cual se instalan las butacas es de concreto, este debe tener una resistencia de 3.000 PSI y un espesor mínimo de 10 cm. Cada silla fija debe ir anclada al piso con dos (2) pernos de expansión suministrados y especificados por Inorca, e instalados en forma diagonal en la platina de fijación de cada pata, y para las sillas lounger o rocker debe ir anclada al piso con tres (3) pernos de expansión suministrados y especificados por Inorca. Si el piso es de madera, la madera tiene que ser de tipo duro, con un espesor mínimo de una pulgada (1”). Cada silla debe ir anclada al piso con cuatro (4) tornillos autorroscantes suministrados y especificados por Inorca, uno en cada orificio de la platina de fijación.
• ¿Cuántas butacas caben en el espacio que he diseñado para ubicar mis butacas? Hay algunos factores que influyen en el momento de saber cuántas butacas pueden ser efectivamente instaladas en un lugar: el cumplimiento de código de construcción, el ancho de los pasillos, el ancho y la profundidad de las gradas, el ancho deseado de la butaca, los puntos de visión para un buen enfoque de la actividad a realizar (es decir, a la pantalla de cine, al orador, a la tarima, etc.) Nuestros expertos revisaran cuidadosamente los planos arquitectónicos enviados por usted y creará una distribución eficaz que cumpla con todos sus requerimientos y necesidades. Las butacas son fabricadas, sólo cuando los planos se han aprobado, para así asegúrale a nuestros clientes lo que ellos esperan. • ¿INORCA proporciona almacenaje? Nuestra empresa no proporciona ningún tipo de almacenaje para sus clientes.
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